Вопросы и ответы
Собрали самое важное про выбор аромата, оплату, доставку и статус заказа — чтобы вы нашли ответ за минуту.
Выбор аромата
Об объёмах, характере и быстром подборе.
01Что такое наливная парфюмерия?
Это формат, когда аромат можно выбрать по миллилитрам : вы берёте нужный объём и удобный флакон, без обязательной покупки большого формата.
02Как быстро выбрать аромат, если я не разбираюсь?
Начните с подбора за минуту или фильтров по “характеру” (свежий/сладкий/древесный и т.д.) — они сразу покажут подходящие варианты.
03Что значит “характер” аромата?
Это общее ощущение от звучания: например, свежий — лёгкий и чистый, древесный — более строгий и тёплый, гурманский — сладкий и “вкусный”.
04Какие объёмы можно выбрать?
В карточке товара вы выбираете объём в мл — удобно, если хотите взять небольшой формат на пробу или собрать несколько разных ароматов.
Заказ, оплата и доставка
Как оформить заказ и получить посылку.
01Как оформить заказ?
Выберите аромат и объём → добавьте в корзину → заполните контакты. Если нужно уточнение, мы связываемся и подтверждаем детали перед отправкой.
02Где посмотреть статус заказа?
После отправки трек-номер приходит в уведомлении. Если удобнее — напишите номер заказа или контакт, на который оформляли, и мы подскажем актуальный статус.
03Какая доставка доступна и куда вы отправляете?
Отправляем по Беларуси через Белпочту / Европочту . Способ и условия доставки зависят от выбранного варианта при оформлении.
04Как можно оплатить?
Сейчас доступна оплата через ЕРИП / E-POS : после оформления заказа bePaid создаёт счёт с QR-кодом и номером для оплаты. Также возможна оплата при получении наложенным платежом, если этот способ доступен для вашего отправления.
Стойкость, хранение и документы
Практические ответы о продукции.
01Сколько держится аромат и будет ли шлейф?
Стойкость зависит от самого направления, концентрации, кожи и сезона. Для яркого шлейфа обычно подходят восточные/гурманские, для лёгкого звучания — свежие и цветочные.
02Почему на флаконе может не быть “брендовой” этикетки?
Мы делаем акцент на удобстве выбора и понятных описаниях: в карточках указаны направление/характер/ключевые ноты и параметры, чтобы было проще сравнить и выбрать.
03Как хранить парфюм, чтобы он не “выдохся”?
Храните в тёмном месте при комнатной температуре, вдали от батарей и солнца, плотно закрывая флакон. Не держите в машине летом/зимой.
04Есть ли подтверждения качества и документы?
Да, по запросу можно предоставить документы/подтверждения. Часть материалов также размещается в блоке “ Сертификация и документы ” на сайте.
Не нашли ответ?
Напишите нам — подскажем по выбору аромата, заказу, оплате и доставке.