Частые вопросы
01Можно ли помочь с выбором аромата?
Да. Самый быстрый вариант — пройдите мини-квиз , он сразу покажет подходящие варианты. Если хочется точнее — напишите в форму или мессенджер, уточним детали и предложим несколько направлений.
02Как быстро вы отвечаете?
В мессенджерах отвечаем быстрее всего — обычно оперативно в течение рабочего времени. Через форму на сайте ответ может занять чуть дольше, особенно в пиковые часы.
03Как быстро отправляете заказы?
Обычно отправляем заказы максимально оперативно после подтверждения и оплаты (или выбора способа оплаты). Точные сроки зависят от вашего города и службы доставки, но мы всегда подскажем ориентир и дадим трек-номер, если он предусмотрен. Если заказ нужен срочно — напишите, постараемся ускорить.
04Как узнать статус заказа?
После отправки трек-номер приходит в уведомлении. Если удобнее — напишите номер заказа или контакт, на который оформляли, и мы подскажем актуальный статус.
05Какие способы доставки доступны?
Отправляем по Беларуси Белпочтой и Европочтой. Подробные условия и варианты — на странице « Оплата и доставка ».
06Что делать, если возник вопрос по качеству или возврату?
Напишите нам с описанием ситуации — подскажем порядок действий и поможем решить вопрос.